Сегодня в очередной раз поднимем тему смены платформы ИТ-системы (из-за морального устаревания, отмены поддержки УПП, расширения бизнеса и т.д.). В конце прошлого года я уже описывал как можно провести экспресс-обследование для формирования «дорожной карты» такой смены, а также разбирал, что такое полноценная концепция смены платформы, и зачем она нужна.
За этот год нами было сформировано 6 таких концепций в моно-предприятиях и холдинговых структурах + уже запланировано еще 2 на сентябрь. По итогам этого совместного опыта с клиентами хочется поделиться новыми выводами и мыслями.
ТЫ ПОМНИШЬ, КАК ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ?
Прежде всего стоит описать предпосылки/причины обращения к консультантам за услугой по формированию «дорожной карты» смены платформы.
Если отбросить все малозначительное, то останется одна основная причина – отсутствие понимания внутри компании:
- Как (и почему именно так) должен быть выстроен целевой ИТ-ландшафт?
- Как обеспечить целостность и непротиворечивость своей системы?
- Как при этом учесть требования функциональных руководителей и ТОП-менеджмента?
- К каком объеме, с каким приоритетом и почему именно так должны выполняться задачи по смене платформы?
- Какими ресурсами должен быть обеспечен такой переход с одной платформы на другую (для реализации и для дальнейшего сопровождения новой системы)?
Для ответов на такие вопросы надо иметь:
- достаточно большой опыт выполнения сложных проектов внедрения ИТ-систем,
- экспертизу в области автоматизации именно у производителей продуктов питания,
- глубокое понимание — как функционируют производство/продажи/финансовые службы.
Вот и получается, что большинство людей физически не может выдать нужные ответы. Приходится смотреть – кто со стороны может помочь с этим?
СКОЛЬКО ВЕШАТЬ В ГРАММАХ?
Практика показала, что грубо можно выделить 2 степени глубины проработки вопроса в подготовке смены платформы: экспресс-обследование и полноценная концепция смены платформы ИТ-системы.
Для удобства их сравнения сделаю описание в виде таблицы:
// Ключевая разница между данными работами определяется количеством бизнес-функций, которые должны попасть в проработку и детальностью проработки этих бизнес-функций (зависит от наличия у бизнес-потребителей своих требований к автоматизации или их готовности подстраиваться под принятые в отрасли стандарты).
КОМУ и ЗАЧЕМ?
«Дорожная карта», безусловно, полезна компании, которая находится на пороге смены текущей платформы. Однако ни одна компания не существует как некая самостоятельная сущность (если только это не какое-то виртуальное юр. лицо). Компания – это всегда люди.
Поэтому теперь поговорим о том — кому и зачем в компании нужна концепция смены платформы ИТ-системы? На какие вопросы люди ищут и находят ответы?
Практика формирования концепций смены платформы ИТ-системы показала, что востребованность информации есть у следующих потребителей:
- Собственники и ТОП-менеджмент
// Вопросы на входе. Точно компании нужен такой проект? Сколько денег/времени и других ресурсов потребуется? Какая должна быть последовательность шагов в проекте? Что мы получим на выходе? Кто и как будет с этим работать? Как это будет окупаться? Какие есть риски?
// Польза на выходе. Возникает понимание – какие есть бизнесе функции, которые должны быть обеспечены автоматизированными инструментами, ясность по текущему и целевому состоянию этих инструментов. Формализованные предпосылки, цели, трудоемкость, ожидаемые эффекты, набор шагов по переходу на новую систему и ожидаемые сроки выполнения проекта позволяют зряче планировать свои ресурсы. Указаны факторы успеха реализации проекта, которые повышают вероятность положительного завершения проекта и риски данного проекта. За счет этого появляется возможность управлять изменениями в своей компании и быстрее достигать интересующих результатов.
- Функциональные руководители подразделений (продажи, производство, логистика, бухгалтерия, экономисты и т.д.)
// Вопросы на входе. Как изменится моя работа и работа моего подразделения? Как я могу во время проекта оптимизировать затраты на управление? Как и когда будут решены текущие проблемы с учетом/планированием? Не станет ли хуже?
// Польза на выходе. Во время обсуждения ИТ-задач по подразделениям определяется приоритетность их решения в рамках шагов по реализации проекта смены платформы. Становится ясным – когда и чего ожидать от новой системы (как и когда решатся текущие проблемы + какой новый функционал будет доступен в системе). Появляется понимание перспектив роста возможностей управления своим подразделением с помощью автоматизированной системы (многие руководители знают — как все работает сейчас, но не знают — чего еще можно/нужно хотеть). Определяются правила взаимодействия с собственным ИТ-подразделением и привлеченным со стороны интеграторам (обычно указываются в разделе «Подходы к реализации проекта»).
- Ответственные за ИТ
// Вопросы на входе. Какая конфигурация/набор конфигураций может закрыть потребности моих пользователей? Какое количество и каких ИТ-специалистов потребуется для реализации проекта? для дальнейшего сопровождения целевой ИТ-архитектуры? Какое аппаратное обеспечение необходимо будет внедрить для обеспечения учетной системы? Какие сервера будут нужны для новой системы?
// Польза на выходе. Сформирована ясность в том – какой должна быть целевая архитектура новой системы, чтобы она покрывала потребности бизнеса и при этом была доступна и удобна для дальнейшего сопровождения и развития. Проведена оценка ресурсов, которые будут необходимы для проекта – сотрудники ИТ-отдела, серверное железо, аппаратное обеспечение. Набор шагов в проекте + описание технологии их выполнения позволят управлять загрузкой своего ИТ-отдела. Заодно появляется понимание – как решать задачи в этом проекте самим, какие надо отдавать на аутсорс + какие есть ограничения со стороны ИТ для смены платформы ИТ-системы.
НИКТО НЕ ЛЮБИТ КОНСАЛТИНГ
Под конец немного наблюдений и «лирики» про консалтинг из предпродажной практики общения с клиентами.
Работы по формированию концепции смены платформы – это консалтинг в чистом виде. Из-за этого приходится сталкиваться со всеми последствиями отношения к консультантам в нашей стране.
С одной стороны, изначально русские люди не склонны к тому, чтобы безусловно доверять каким-то советам со стороны. Особенно в той области, в которой не особенно разбираются (выстраивание архитектуры ИТ-системы и автоматизация – это как раз оттуда). А еще в мире и в стране в последнее время развелось много разного рода «бизнес-тренеров», «консультантов» и других продавцов счастья. Что дополнительно стимулирует раздражение от одного слова «консультант»
С другой стороны, есть вера в чудеса. В частности, есть случаи, когда разработку плана смены платформы поручают/доверяют своему ИТ-ку, текущему партнеру франчайзи или просто знакомому, кто уже как-то касался вопросов автоматизации. Просто потому, что «он-то не должен обмануть» )) Доверие между людьми – это, безусловно, хорошо.
Только у меня вопрос. Вы же не будете просить сделать чертежи строительства своего будущего дома у соседа только потому, что он когда-то у себя на участке сарай сколотил и у вас отношения хорошие? А для своего бизнеса, получается, такие решения принимать можно.
В итоге со всеми, кто еще не имел опыта работы с нами, приходится проходить стадию «принюхивания» и проверок на адекватность. Длиться может от 1 недели до полугода. Хорошо, что для нас такие работы – это хоженая тропа (автоматизируем производителей продуктов питания уже более 15 лет) и есть достаточно большой референс как по предпроектным работам, так и по проектам автоматизации. Получается, помогаем производителям продуктов питания поверить в хороших консультантов и показываем – как их можно отбирать. А там, глядишь, и культура использования другого консалтинга появится.
В ЗАВЕРШЕНИЕ
Формирование концепции смены платформы ИТ-системы подобно разработке архитектурно-строительных чертежей при переезде в новое здание. Без них можно обойтись, но риски неполучения необходимого результата и пустой траты большого количества времени/ денег/ нервов серьезно вырастают.
Если задумались об этом, то лучше обратиться к профессионалам. Намекаю на нас ))
Для начала можете поподробнее почитать об этой услуге здесь — https://standart1c.ru/map. Там же отзывы клиентов. А если и вас что-то заинтересует или возникнут вопросы – обращайтесь, будем рады помочь.
Всем добра!
[su_button target=»self» style=»soft» background=»#2873b9″ color=»#FFFFFF» size=»7″ wide=»no» center=»no» radius=»auto» icon=»» icon_color=»#FFFFFF» text_shadow=»none» desc=»» download=»» onclick=»» rel=»» title=»» id=»»]Связаться с нами[/su_button]
Сергей, молодец! С юмором и по делу! Много лет занимались автоматизацией птицефабрик. Сейчас концентрируемся на разработке цифровых двойников промышленных предприятий!